Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

Reidel Design ofrece servicios de diseño y configuración de servidores de Discord para empresas, creadores de contenido y comunidades. Nuestros servicios incluyen la configuración personalizada de servidores, implementación de bots, estructuración de canales y roles, configuración para monetización, personalización visual y estrategias de crecimiento, según el plan contratado.

Ofrecemos tres planes principales:

• Plan Básico: Configuración esencial para comenzar, que incluye configuración básica del servidor, bots básicos y estructura de canales y roles.
• Plan Avanzado: Incluye todo lo del plan básico más configuración para monetización, identidad visual personalizada y bots avanzados.
• Plan Premium: Incluye todo lo del plan avanzado más personalización total, soporte VIP y estrategia de crecimiento.

Todos los planes pueden incluir mantenimiento mensual opcional por un costo adicional.

2. Proceso de Contratación y Pago

El proceso de contratación de nuestros servicios es el siguiente:

1. El cliente selecciona el plan que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Completa el formulario de contacto con sus datos.
3. Realiza el pago a través de los métodos disponibles.
4. Una vez confirmado el pago, nos pondremos en contacto con el cliente para obtener los detalles necesarios para comenzar a trabajar en su servidor de Discord.
5. Trabajamos en el servidor hasta que el cliente esté completamente satisfecho con el resultado.

Métodos de Pago

El pago de los servicios contratados se realizará a través de PayPal, permitiendo el uso de cualquier método de pago compatible con esta plataforma, incluyendo, pero no limitado a:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• PayPal balance
• Otros métodos disponibles en la plataforma PayPal

El cliente acepta que todos los pagos se realizarán de forma segura a través de PayPal y se compromete a seguir los pasos indicados para completar la transacción.

Facturación

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una factura por el servicio contratado. Esta factura será enviada al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

3. Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía del 100% de satisfacción. Si el cliente no está satisfecho con nuestros servicios, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 10 días después de la entrega del servidor configurado. Después de ese plazo, solo se reembolsará el 80% del valor pagado.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a rafaelreidel@mail.com explicando los motivos de su insatisfacción.

4. Política de Reembolsos

Los reembolsos se procesarán bajo las siguientes condiciones:

• El cliente debe solicitar el reembolso dentro de los plazos establecidos (10 días para reembolso completo, después de ese plazo para reembolso parcial).
• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago utilizado.
• No se ofrecerán reembolsos si el cliente ha modificado sustancialmente el servidor después de nuestra entrega.
• No se ofrecerán reembolsos por servicios de mantenimiento mensual ya prestados.

5. Derechos del Proveedor

Como proveedor del servicio, Reidel Design se reserva los siguientes derechos:

• Modificar, actualizar o cambiar aspectos del servicio según lo consideremos necesario para mejorar la calidad o adaptarnos a nuevas tecnologías.
• Rechazar o cancelar cualquier servicio si consideramos que el contenido o propósito del servidor viola nuestras políticas o las leyes aplicables.
• Utilizar el trabajo realizado como parte de nuestro portafolio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
• Modificar estos términos y condiciones con previo aviso a los clientes.

6. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información precisa y completa para la configuración del servidor.
• Asegurar que el contenido y propósito del servidor cumplan con los Términos de Servicio de Discord y las leyes aplicables.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar el servidor de manera responsable y ética.
• Obtener todos los permisos necesarios para cualquier contenido que nos proporcione para incluir en el servidor.

7. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación y configuración del servidor. No compartiremos, venderemos ni divulgaremos esta información a terceros sin el consentimiento explícito del cliente, excepto cuando sea requerido por ley.

El cliente también se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información, metodología o proceso que le sea revelado durante la prestación de nuestros servicios.

8. Términos de Cancelación

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento bajo las siguientes condiciones:

• Si la cancelación ocurre antes de comenzar el trabajo, se reembolsará el 100% del pago.
• Si la cancelación ocurre durante el proceso de configuración, se aplicará un cargo por el trabajo ya realizado, y se reembolsará el resto.
• Para servicios de mantenimiento mensual, el cliente debe notificar la cancelación con al menos 5 días de anticipación al siguiente ciclo de facturación.

Reidel Design también se reserva el derecho de cancelar el servicio si el cliente viola estos términos y condiciones, o si no proporciona la información necesaria para completar el trabajo dentro de un plazo razonable.

9. Limitación de Responsabilidad

Reidel Design no será responsable por:

• Daños o pérdidas resultantes del mal uso del servidor por parte del cliente o terceros.
• Interrupciones o problemas técnicos en la plataforma Discord que estén fuera de nuestro control.
• Contenido publicado por usuarios en el servidor configurado.
• Pérdidas económicas o de reputación derivadas del uso del servidor.
• Cualquier consecuencia derivada de cambios en las políticas o funcionalidades de Discord que afecten al servidor configurado.

Nuestra responsabilidad total, en caso de existir, se limitará al monto pagado por el cliente por nuestros servicios.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Para los clientes existentes, cualquier modificación sustancial de estos términos será notificada por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país de residencia de Reidel Design, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctanos en:

Email: rafaelreidel@mail.com